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FAQ Ortho-Clean

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Frequently Asked Question

Nous pouvons inclure dans notre processus de retraitement les pièces suivantes : bagues, tubes molaires, brackets métalliques, céramiques, auto-ligaturants, distalizers, boutons linguaux.

Nous ne retraitons pas les pièces en plastique.

En cas de doute, contactez-nous.

Notre bon de commande est disponible au téléchargement ici

Ce n'est pas impératif puisque nous proposons l’option dans nos prestations.
Vous pouvez nous envoyer vos pièces sur les arcs, nous nous chargerons de les démonter.

Nous employons des personnes expérimentées. 
Nos laboratoires disposent de technologies de pointe qui permettent de contrôler et de distinguer les différentes techniques et marques.

Il n'est pas utile de trier les attachements. 
Les dispositifs sont mélangés avant le nettoyage. 
Le tri et le contrôle se font une fois les pièces propres.

Les brackets, après nettoyage et vérification (slot, torque et base), sont triés par dent de destination.
Ils peuvent également être marqués d‘un point de couleur permettant une identification directe de la dent.

Il vous suffit de nous envoyer vos attachements, après les avoir décontaminés, dans un emballage adapté (enveloppe à bulles ou carton pour éviter toute ouverture intempestive), accompagnés d'un bon de commande.
Ce bon de commande est indispensable pour chaque commande afin de réaliser le travail au plus près de vos attentes.
Il doit être rempli, signé ou tamponné et envoyé avec vos pièces.
Pour des raisons administratives, nous ne traitons pas les commandes reçues sans bon de commande ou avec un bon de commande sans signature du praticien ni tampon du cabinet.

Les pièces retournées sont décontaminées, mais non stérilisées.
Comme pour des attachements neufs, c'est au praticien d'effectuer cette opération.

Comme vous le savez les attachements neufs ne sont pas exempts de défauts. 
Tous ceux que nous vous retournons sont inspectés un par un. 
Tous les attachements défectueux et donc inutilisables sont séparés des autres et vous sont retournés sans être facturés.

Selon la quantité, nous vous retournons vos dispositifs dans des gaines stérilisables ou bien classés dans des boites circulaires pour les brackets.
 

Pour régler votre facture, vous pouvez :

    • Faire un virement bancaire sur notre compte dont les coordonnées sont indiquées dans la partie supérieure droite de votre facture.
    • Payer avec une carte bancaire en vous connectant à votre espace personnel
    • Utiliser notre page de contact en précisant votre numéro de facture pour recevoir une demande de paiement Paypal.